Geri Ödeme ve İade Politikası
ncsemtia.com üzerinden satın alınan ürünlerde iade ve geri ödeme süreçleri aşağıdaki esaslara göre yürütülmektedir.
1. Genel Bilgilendirme
Sitemizde satışı yapılan bakır, çinko ve alüminyum külçeler; koleksiyon, hediyelik eşya ve fiziki metal ürünü niteliğindedir. Ürünler, mevzuata uygun şekilde paketlenerek müşteriye teslim edilir.
2. İade Şartları
Aşağıdaki şartlar sağlandığı takdirde iade kabul edilir:
Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturulmalıdır.
Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar ve belgeler eksiksiz olmalıdır.
Bu şartları sağlamayan iadeler kabul edilmez.
3. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
Kullanılmış veya fiziksel olarak zarar görmüş ürünler
Ambalajı açılmış, bütünlüğü bozulmuş külçeler
Müşteri hatasından kaynaklanan hasarlar
Mevzuat gereği iadesi mümkün olmayan ürünler
4. Geri Ödeme Süreci
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
İade onaylandığında:
Ödeme, ürünün satın alındığı ödeme yöntemiyle yapılır
Geri ödeme süreci bankaya bağlı olarak 7–14 iş günü sürebilir
Kargo bedelleri, aksi belirtilmedikçe iade edilmez.
5. Hasarlı Ürünler
Kargo sırasında hasar görmüş ürünler teslim alınmadan önce tutanak tutulmalıdır.
Tutanaksız teslim alınan hasarlı ürünler için iade veya değişim yapılamayabilir.